Бизнес в поиске: как интеллектуальные системы повышают ценность информационных активов


Потребность в эффективных инструментах поиска информации в корпоративной среде увеличивается вслед за объемами накапливаемых бизнесом данных. На сегодняшний день среднестатистический офисный сотрудник, согласно отчету аналитиков IDC, тратит до трети рабочего времени на поиск информации. В процессе он вынужден взаимодействовать с несколькими корпоративными системами и неструктурированными источниками: файловыми хранилищами, системами CRM и ERP, электронной почтой, SharePoint и др.


К проблемам, снижающим эффективность работы организаций с данными, также можно отнести и невозможность вести поиск по содержимому отсканированных документов, изображений и PDF-файлов. Существенная часть данных может храниться на бумажных носителях и не быть представлена в цифровом хранилище. Отсутствие возможности вести поиск по всем корпоративным источникам ведет к дублированию документов и даже функций подразделений и сотрудников. Ошибки при определении верной зоны поиска ведут к затратам на восстановление ненайденной информации.


Для решения ключевых проблем традиционного поиска специалисты Центра когнитивных технологий «АйТеко» разработали SmartCS. Система помогает извлекать пользу из накопленных данных и эффективно их использовать для оптимизации бизнес-процессов, повышения ценности информационных активов и управления знаниями в структурах разного масштаба.

SmartCS – это технология интеллектуального корпоративного поиска, позволяющая объединить все источники корпоративной информации в единое хранилище для оперативного извлечения и углубленного анализа данных.


Эффективность решения обеспечивают технологии искусственного интеллекта и машинного обучения. Глубокий уровень экспертизы в направлении NLP (Natural language processing) и речевых технологий позволил команде Центра когнитивных технологий использовать при разработке системы передовые достижения в данных областях.


С помощью системы все источники корпоративной информации интегрируются в единое цифровое хранилище. SmartCS индексирует данные из файловых хранилищ, систем классов CRM, ERP и аналогичных, электронной почты, типовых решений, например, Share Point, и других.

Система оснащена инструментами для интеллектуальной обработки содержимого входящей информации, которые помогают выделить текстовый компонент контента и извлечь из него типизированные сущности: это могут быть юридические и физические лица, реквизиты, ГОСТы и т.п. На данной основе пользователь может провести углубленный анализ полученных данных.

В рамках единого запроса доступен поиск по всем источникам информации в организации. В поисковую выдачу включаются данные в соответствии с корпоративной политикой доступов. SmartCS способна взаимодействовать с текстовой, голосовой и графической информацией, работать с содержимым аудиофайлов. Поиск возможен и по распространенным в организациях форматам хранения данных: оцифрованным копиям документов, растровым изображениям и PDF-файлам. При поступлении новой информации в единое хранилище она индексируется SmartCS. Лемматизированный индекс позволяет вести поиск с учетом различных форм слова.

Практика внедрения SmartCS показывает, что одно из главных преимуществ системы перед аналогичными решениями, — это широкие возможности персонального управления поиском и кастомизации выдачи. Для точной настройки системы под актуальные бизнес-задачи SmartCS предлагает поиск как по фразе, так и по атрибутам документа – например, по дате создания, исполнителю или заказчику проекта. Система найдет не только релевантный запросу контент, но и все лексически схожие с искомым документы.


Функция фильтрации поможет уточнить результаты поиска на основе используемых атрибутов и отсортировать выдачу по значимым для пользователя параметрам. SmartCS позволяет гибко управлять сохраненной поисковой выдачей – назначать персональные рубрики и создавать пользовательские библиотеки запросов.


С помощью SmartCS можно формировать тематические профили коллекций документов, что может значительно оптимизировать работу сотрудников с несколькими корпоративными источниками данных. Одним из значимых преимуществ интеллектуального корпоративного поиска является то, что для интеграции данных в единое хранилище не требуется их перенос с существующих мест хранения и разрушение действующих организационных процессов.

«Каждый год увеличивается как число ИТ-систем, которые обслуживают потребности бизнеса, так и объемы генерируемых ими данных. В таких условиях традиционные подходы к работе с информацией уже не работают. И, чтобы извлекать из данных пользу и превращать информацию в ценный ресурс для развития, необходимы инструменты нового поколения. Мы разработали такой инструмент и постарались превзойти те решения, которые уже представлены на рынке. Поиск со SmartCS – это поиск следующего поколения, решающий проблему множественных хранилищ данных, делающий доступ к необходимой информации простым и доступным, актуализирующий накопленный опыт и создающий новый связи между информационными объектами организации. Это ценный источник идей и решений для оптимизации и развития компаний разного профиля», – комментирует разработку Центра когнитивных технологий его директор Илья Калагин.


SmartCS будет полезен во всех сферах деятельности, где существует необходимость оперативного извлечения данных из разрозненных и неструктурированных источников. Система является полностью отечественной разработкой и входит в число импортозамещающего ПО, согласно постановлению правительства РФ №1236 «Об установлении запрета на допуск программного обеспечения, происходящего из иностранных государств, для целей осуществления закупок для обеспечения государственных и муниципальных нужд».

Центр когнитивных технологий уже провел первые успешные внедрения SmartCS. Так, система была использована для консолидации проектного опыта крупной ИТ-компании за последние пять лет. Тендерный отдел сталкивался с проблемой подготовки необходимого пакета документов в установленные сроки, что, в свою очередь, приводило к потере контрактов. Для оптимизации процесса подготовки документации необходимо было обеспечить консолидацию накопленных данных, сделать цифровые копии бумажных носителей и обеспечить интеллектуальный поиск по всем источникам.


Выбор системы проходил на конкурсной основе в несколько этапов: SmartCS сравнивался с аналогичным продуктом по функциональности и эффективности решения поставленных задач. По итогам SmartCS признан более соответствующим требованиям заказчика в отношении индексирования документов, возможности управлять поиском, осуществлять выгрузку и фильтрацию результатов.


У специалистов Центра когнитивных технологий накоплен большой опыт внедрения собственных продуктов в корпорациях различного масштаба. Осенью прошлого года была представлена новая интеллектуальная система автоматической классификации и маршрутизации входящей информации SmartSel. Развитые компетенции сотрудников позволяют Центру реализовывать потенциал таких инновационных направлений, как искусственный интеллект и машинное обучение, для цифровой трансформации и роста бизнеса.

  • Белый Facebook Icon
  • Белый Иконка YouTube

+7 (929) 555-98-80

ул. Кедрова, 15
117036, Россия, г. Москва

 © 2020 ЦЕНТР КОГНИТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.  Разработка и внедрение систем искусственного интеллекта.

цкт лого [Восстановлен].png